Politique de remboursement

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande. Si ce n’est pas le cas, vous disposez de 30 jours après la livraison pour retourner tout article éligible.

Conditions de retour

Les articles retournés doivent impérativement :

  • être non utilisés,

  • être non lavés,

  • être en parfait état,

  • être renvoyés dans leur état et emballage d’origine.

Les retours sont acceptés dans les cas suivants :

  • erreur dans la commande (mauvais produit reçu),

  • produit défectueux, abîmé ou endommagé.

Pour un simple changement d’avis, le produit doit être retourné strictement en parfait état.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article reçu est défectueux, endommagé ou incorrect.
Dans ces cas, les frais sont pris en charge par Fouta Tunisia.

Remboursements

Un remboursement sera émis après réception et inspection du produit retourné.
Le produit doit respecter l’intégralité des conditions de retour pour être éligible au remboursement.

Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial. Aucun remboursement ne pourra être effectué si les conditions ci-dessus ne sont pas remplies.

Contact

Pour toute demande de retour, contactez-nous au préalable afin de recevoir les instructions détaillées :
info@foutatunisia.com